আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।
lvl 4 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করি।
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা হয়। ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তায় আপনার ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।
lvl 4 কখনো আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল বা আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে পণ্য নয়।
পরিচয় যাচাইয়ের জন্য দেওয়া NID, পাসপোর্ট বা ঠিকানার নথি সম্পূর্ণ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত দলই দেখতে পারে।
সেবা প্রদানের জন্য যেটুকু তথ্য অপরিহার্য, শুধু সেটুকুই সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো ডেটা কখনো চাওয়া হয় না বা সংরক্ষণ করা হয় না।
আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলতে বাধ্য।
প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করুন। একটি ক্লিকেই সমস্ত মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা যায়।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | সংরক্ষণকাল |
|---|---|---|
| নাম, ইমেইল, ফোন | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| NID / পাসপোর্ট | KYC পরিচয় যাচাই | ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা) |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া | লেনদেনের তারিখ থেকে ৩ বছর |
| আইপি অ্যাড্রেস | নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ | ৯০ দিন |
| ডিভাইস তথ্য | সেশন নিরাপত্তা | ৩০ দিন |
| বেটিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও বিরোধ নিষ্পত্তি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর |
lvl 4-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য কোন উদ্দেশ্যে নেওয়া হয়।
আপনি যখন lvl 4-এ নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন — সেই সময় নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এগুলো মূলত নিরাপত্তা ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়:
lvl 4 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।
আপনার সমস্ত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। lvl 4 শিল্পের সেরা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটার সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
প্রতিটি ধরনের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে রাখতে হয়।
lvl 4 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য সীমিত কিছু ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
lvl 4 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
lvl 4-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত জানানো হলো:
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার দাবি করতে পারেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখতে বলতে পারেন।
আপনার ডেটা মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে চাইতে পারেন।
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করতে পারেন।
lvl 4 একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় তা নিশ্চিত করা হয়।
যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক জানতে পারেন যে তাদের ১৮ বছরের কম বয়সী সন্তান lvl 4-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুরোধ করা হচ্ছে অবিলম্বে support@lvl4.bet-এ যোগাযোগ করুন। আমরা সঙ্গে সঙ্গে ওই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
lvl 4 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
নীতি আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা প্রটেকশন টিম সর্বদা আপনার সেবায় প্রস্তুত।
প্রতিটি ইমেইলের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়
সপ্তাহের সাতদিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয়
আপনার অভিযোগ যদি আমাদের সাপোর্ট টিম সমাধান করতে না পারে, তাহলে আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা ডেটা সুরক্ষা সংস্থার কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন। এটি আপনার আইনগত অধিকার এবং আমরা এই প্রক্রিয়াকে সম্মান করি।
আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই নিবন্ধন করুন এবং lvl 4-এর বিশ্বমানের গেমিং অভিজ্ঞতা নিন।
SSL সুরক্ষিত | তথ্য কখনো বিক্রি হয় না | ১৮+ শুধুমাত্র